문의하기

문의는 이메일 contact@cookingnara.com으로 받아요. 제목에 문의 종류를 적어 주시면 더 빨리 확인할 수 있어요.

회신 원칙

확인이 필요한 내용은 공식 공지와 대조한 뒤 답해요. 보내 주신 메일 주소는 회신에만 써요(개인정보처리방침).

답하기 어려운 문의

쿠킹나라는 안내 사이트라서 아래 문의에는 직접 답하기 어려워요. 대신 맞는 공식 창구를 알려 드릴게요.

문의할 때 적지 말아 주세요

주민등록번호, 카드 번호, 비밀번호 같은 정보는 적지 마세요. 쿠킹나라는 이런 정보가 필요하지 않아요. 급한 일이라면 해당 회사나 기관의 고객센터에 먼저 연락하세요.

회신이 늦어질 수 있는 경우

주소 변경처럼 회사 공지를 대조해야 하는 문의는 확인이 끝난 뒤에 답해요. 같은 내용을 여러 번 보내지 않아도 받은 순서대로 확인하고, 확인 결과는 회신 메일과 함께 필요하면 공지사항에도 남겨요. 명절 전처럼 장보기 문의가 몰리는 때에는 답이 조금 늦어질 수 있어요.

기관·회사 담당자라면

공식 주소나 이름이 바뀌었다면 바뀐 내용을 알리는 공지 링크와 함께 보내 주세요. 공지와 실제 사이트를 대조한 뒤 목록을 고치고, 고친 날짜를 점검 기록에 남겨요. 음원·영상 서비스처럼 요금제가 자주 바뀌는 곳은 음악 접시의 설명도 함께 고쳐요.

답장을 기다리는 동안

주소가 안 열린다면 점검 기록의 최근 상태를 먼저 보세요. 이미 확인 중인 주소라면 그곳에 표시가 붙어 있어요. 문의 내용이 공지사항으로 정리되면 같은 궁금증을 가진 분들도 함께 볼 수 있어요. 보내 주신 의견은 접시 구성과 설명을 다듬는 데에도 소중하게 써요. 짧은 한 줄이라도 괜찮으니 편하게 보내 주세요.